Oyé oyé grands seigneurs du télémarketing, j'ai trouvé l'arme absolue de vos enquêtes commerciales, le graal de tout opérateur en quête d'oreilles attentives, la flèche du cupidon des ondes radios....mais pas si vite, pas si vite....
Vous êtes tous comme moi exaspérée par les appels intempestifs des bonnes âmes des fournisseurs en tout genre, qui vous promettent la gratuité du monde en échange de votre précieux temps.....depuis, l'homme de cromagnon, on a appris que le monde n'était pas gratuit et que tout se payait un jour ou l'autre...du coup, le pauvre téléopérateur du bout du monde se retrouve souvent la voix suspendue dans le vide et parfois le corps tout entier, se balançant au bout d'une corde....Son manager, qui n'a pas trop les pieds sur terre, ne comprends toujours pas pourquoi il changerait sa façon de le faire bosser, et le pousse à appeler ses 30 clients à l'heure, en tentant de vendre son truc sur 10% des appels, l'abonné lambda fuit, pendant que le bêta, de moins en moins nombreux se laisse encore prendre....
Comme je suis moins bête qu'il n'y parait, je fais souvent partie de la première catégorie qui ne ressent guère de culpabilité à claquer le combiné sur son support, oubliant souvent qu'un être humain, quoiqu'aux manoeuvres machinales, était au bout de la combine....
Ils ont beau être polis, révérencieux, malins, charmeurs...rien n'y fait, leur voix monocorde éveille ma méfiance, et endors ma ligne téléphonique.
Cependant, quoiqu'ardente défenderesse de ma tranquillité, je me laisse prendre par l'arme fatale dont je vais vous esquisser le portrait à présent....mon oreille refractaire a son talon d'Achille...elle s'ouvre volontiers aux arguments du pire des télévendeurs lorsque celui-ci (ou celle-ci, pas de machiste, svp) emploie la langue d'Oc...ce joli accent chantant s'accapare mon tympan et ne le laisse plus s'échapper...je suis même parfois déçue que l'argumentaire prenne fin et en redemande pour que le joli chant ne se tarisse point.
L'Hérault est un département à fort taux de chômage, et bien, ouvrons des écoles de dictions pour télévendeurs, des CAP-BEP, Bac pro, BTS de télécommerciaux ès occitan...la nouvelle technique imparable du marketing moderne....
Un doux accent, un rayon de soleil, des minutes plus légères, et la plume qui s'envole sur les contrats...